Wat moet ik doen als mijn MFA-code niet werkt?

Neem contact op met een beheerder in Visionplanner of met je contactpersoon bij jouw administratie- of accountantskantoor als je MFA-code niet werkt. Vraag hen om een nieuwe MFA-code zodat je weer kunt inloggen.

Werkt je MFA-code niet, heb je een nieuwe telefoon of heb je het MFA-account verwijderd op je telefoon? Dan kun je niet meer inloggen in Visionplanner. Je hebt dan een nieuwe MFA-code nodig.

Voordat je verder gaat

Om een nieuwe MFA-code te krijgen moet je uitgenodigd worden om je opnieuw te registreren in Visionplanner. Deze uitnodiging kan alleen door beheerders in Visionplanner worden verstuurd. 

Ik ben klant van een administratie- of accountantskantoor en mijn MFA-code werkt niet

Heb je toegang tot Visionplanner via een administratie- of accountantskantoor? Neem dan contact op met je contactpersoon bij dat kantoor. De beheerder in Visionplanner kan je een uitnodiging sturen om je opnieuw te registreren. Tijdens dit proces krijg je een nieuwe MFA-code.

Ik ben kantoormedewerker in Visionplanner en mijn MFA-code werkt niet

Ben je een kantoormedewerker in Visionplanner en heb je geen beheerdersrechten? Neem dan contact op met een beheerder in Visionplanner. Vraag de beheerder om je een uitnodiging te sturen om je opnieuw te registreren. Tijdens dit proces krijg je een nieuwe MFA-code.

Goed om te weten

Ben je een beheerder in Visionplanner en wil je een kantoormedewerker of klant helpen omdat de MFA-code niet werkt? Nodig de gebruiker dan uit om zich opnieuw te registreren in Visionplanner.

Lees meer

Registreren als gebruiker in Visionplanner
Inloggen in Visionplanner met multi-factor authenticatie